正确答案: ABC

A、各部门零售终端岗位职责 B、办事流程 C、服务质量和考核内容

题目：上下联动的服务管理体系要求细分企业（）上下级的职能相互关联，进一步激励做好零售终端工作的积极性。

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学习资料的答案和解析：

[单选题]品牌组合管理是指（）或经营品牌的构成，包括品牌之间的组合以及某一品牌下各系列（或子品牌）的组合。

C、企业销售

[多选题]多品牌架构的目的是（）。

A、使企业能够稳固地占据市场

C、支撑主体品牌货对抗其他竞争品牌

D、立足主体品牌的衍生

[单选题]品牌规划是区域市场发展规划的血肉，详细地描述了各重点骨干品牌的角色地位、发展目标和发展策略，有利于企业构建（）的品牌培育体系。

A、系统化、专业化

[单选题]在工商协同品牌评价法中，以下哪项不属于消费者评价指标（）。

D、价格波动状况

[单选题]进行品类需求预测需使用的数据不包括（）。

D、修正数据

[多选题]在货源定位模型中，根据各采购品项在横轴、纵轴上的位置，在图中划分的象限包括（）。

A、常规象限

B、杠杆象限

C、瓶颈象限

D、关键象限

[单选题]以下不是常用到的服务目标改进的方法的是（）。

D、完善服务流程