正确答案:

题目：人民币零存整取定期储蓄存期分为（）、（）、（）。

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[单选题]下列几项中，哪一项是影响内部沟通效果的因素的主观因素（）。

双方在经验水平和知识结构上差距过大

[多选题]目前，我国普通客户主要黄金投资品种有（）。

实物黄金

账户金

黄金股票

[单选题]企业与个人通过出口得到的外汇需要交给银行，再由银行换人民币。而银行在拿到这些外汇后，除保留部分外，余者都与中央银行换成人民币。这样，央行外汇就不断积累，由此汇集成为我国的外汇储备。这被称为什么：（）

B、银行结售汇制度

[多选题]一户通的凭证为（），按币种、钞汇分别开立账户，每张理财卡下只能开立一个一户通人民币账户，同时每种外币可以开立一个现钞账户和一个现汇账户。

储蓄存折

“乐当家”理财卡

[多选题]开办对公通存通兑业务后，以下（）业务仍需到开户网点办理。

重要空白凭证的发售与回收

支付结算凭证的挂失止付与解挂

结算账户的冻结、解冻、扣划、销户等业务