[单选题]小企业的经营理念一经确定就是（）的。

正确答案 ：B

不断发展变化的

[多选题]客户关系管理的基本功能模块有（）。

正确答案 ：ABCD

营销管理子系统

销售管理子系统

客户支持和服务管理子系统

数据库及支持平台子系统

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