[单选题]C营销理论认为，成本不仅包括企业的生产成本，还包括（）

正确答案 ：C

C．客户的购买成本

[单选题]客户关系营销的AIDAS法则所描述的是作为商业银行营销人员（）的基本技巧。

正确答案 ：B

B、控制潜在购买者行为

[单选题]有时个人客户经理可以激发客户想要去完成梦想的企图心，或者是帮客户创造梦想，可以应用技巧将利益具体化、形象化，这是（）营销技巧。

正确答案 ：B

B．比拟描绘

[多选题]4C营销理论认为，客户的购买成本包括（）。

正确答案 ：ABDE

A．客户的货币支出

B．客户为购买产品而耗费的时间

D．客户为购买产品而消耗的体力和精力

E．客户的购买风险

[多选题]个人客户经理可以通过举办（）等有针对性的活动识别、发现新的个人高端客户。

正确答案 ：ABCDE

A．参与保险公司的大客户联谊会

B．冠名参与慈善拍卖会

C．理财节

D．实盘外汇买卖大赛

E．实盘基金理财大赛

[多选题]以下所列，属于个人客户经理可运用的营销谈判技巧有（）

正确答案 ：ABCE

A．费用最小化

B．比拟描绘

C．利益（保障）最大化

E．尽量使用具体的描述

[多选题]个人客户经理常见的被客户拒绝的主观原因有（）。

正确答案 ：ABCDE

A．缺乏产品的专业知识

B．对产品的描述说明不到位

C．事先准备不充分

D．缺乏营销技巧

E．缺乏自信

[多选题]个人客户经理在对客户表示认同或赞美之后，若想表明自己的看法，较为恰当的语言表达是（）

正确答案 ：CD

C．“是的，我明白您的意思，我想补充说明的是……”

D．“是的，我很同意您的说法，同时我要提醒您的是……”

查看原题 查看所有试题