正确答案: ABD

尊重 通达 理解

题目：电话呼叫人员无论是在呼入还是呼出服务时，应对客户充满（）

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[单选题]中国移动梦网业务合作伙伴简称为（）

A、SP

[单选题]电话呼叫人员为了获取尽可能多的信息，可以采用（）的询问，让潜在的客户充分地阐述自己的意见、发表自己的看法及陈述某些状况。

开放式