正确答案:

题目：在客户关系管理系统中实施的方法论是，系统是分析对象，环境是（）。

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[单选题]企业应该将关注的焦点集中在客户的回头率上，认为培养忠诚客户比获得更大的市场份额更重要，这种客户增长策略属于（）

客户忠诚战略