正确答案: BCD

B．服务过程程序化 C．服务管理规范化 D．服务质量标准化

题目：道路客运“三化”是指通过制定道路客运各项服务工作质量标准，实现（）。

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学习资料的答案和解析：

[单选题]道路客运经营者暂停道路客运线路经营的，一年内不得超过（）日。

D．180

[多选题]道路运输管理机构对符合法定条件的道路客运经营申请，作出准予许可决定，出具《道路客运经营行政许可决定书》，明确许可事项。许可事项包括（）。

A．经营范围

B．车辆数量及要求

C．客运班线类型

[多选题]申请道路客运经营许可，且同时申请客运班线许可的，应当提交客运班线申请有关的材料有（）。

A．《道路旅客运输班线经营申请表》

B．可行性报告

C．进站方案

D．运输服务质量承诺书