[多选题]按产品线的长度和宽度划分，零售店可分为（）。

正确答案 ：ABDF

便利商店

专业商店

百货商店

超级市场

[单选题]顾客的期望与管理者对顾客期望的认知差距所形成的服务质量差距，很大程度上决定于（）的广度与深度。

正确答案 ：B

市场调查

[多选题]产品生命周期各阶段的分界是根据产品的（）。

正确答案 ：CD

销售量

利润额

[多选题]企业在决定为多个子市场服务时可供选择的战略有（）。

正确答案 ：BCD

无差异市场营销

差异市场营销

集中市场营销

[多选题]产品线划分的依据是（）。

正确答案 ：ABCDE

产品功能上相似

消费上具有连带性

供给相同的顾客群

有相同的分销渠道

属同一价格范围

[多选题]按产品线的长度和宽度划分，零售店可分为（）。

正确答案 ：BDEF

专业商店

百货商店

连锁商店

超级市场

[单选题]销售实习法、挫折处置法、实地试验法等属于（）。

正确答案 ：D

环境模拟测验

[单选题]网际销售促进使企业运用各种（）诱因，通过互联网技术，来实现促进目标顾客对企业产品或服务的购买和使用的促销活动。

正确答案 ：A

短期

[单选题]选择网络广告媒体时，不能体现其可靠性的因素是（）。

正确答案 ：D

网站客流量足够大

[单选题]英国的谈判专家P.D.V马什将于谈判有关的环境因素概括为几类，其中该国家有没有将一些军事性手段运用到商业竞争中的情况属于（）。

正确答案 ：A

政治状况因素

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