正确答案: ABCDE

观察法 焦点小组访谈法 调查法 行为数据法 模拟市场测试

题目：旅行社收集第一资料的主要方法有（）

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学习资料的答案和解析：

[单选题]我国导游人员主要包括（）、全陪陪同导游、地方陪同导游和定点陪同导游四类。

领队

[多选题]旅行社的工作性质决定了导游接待服务处于旅游综合服务的第一线和中心地位，起着（）的关键作用。

承上启下

沟通内外

协调左右

[多选题]我国旅行社竞争策略有（）。

建立前台系统、后台系统以及信息系统为核心的经营模式

以培育规模型客户集聚能力的市场创新策略

整合业务结构，实现前台与后台业务协同

大力发展具有良好市场前景的旅游业务