正确答案: A

A、售前服务、售中服务、售后服务

题目：按服务的时序，可以将客户服务分为（）

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学习资料的答案和解析：

[多选题]影响管理者对客户期望的认知与服务质量标准之间的差距的因素有（）

A、质量管理

B、目标设置

C、任务标准化

D、可行性

[多选题]员工满意度调查的内容包括（）。

A、对工作的满意程度

B、对工作群体的满意程度

C、对企业的满意程度