正确答案: C

与其他有过类似经验的人交流

题目：应对压力的有效反应（）。

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学习资料的答案和解析：

[多选题]优质客户服务意识对服务人员意义包括（）。

A、对工作的热爱和自豪

B、客户服务经验的积累

C、自我素质修养提升

D、人际关系及沟通能力的改善和提高

[单选题]按照马斯洛的需求理论最上层的需求是（）。

精神需求

[多选题]服务能力的限制因素有（）

有形设施的规模

有效服务时间

员工数量

技能水平

[单选题]面对考虑、犹豫的客户，为区别对待，将客户区分为有兴趣购买、暂时不买和（）的类型。

肯定不买