正确答案:

题目：客户接触卡片将与该客户所有的接触都整理列表，其中包括这个客户的（）、（）、（）、（）、（）、（）等信息。

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学习资料的答案和解析：

[单选题]对企业的产品和服务有需求，但尚未开始与企业进行交易，需要企业花大力气争取的客户是（）。

潜在客户

[多选题]针对核心客户管理的内容，下面哪些属于交易现状方面的资料（）

品牌声誉

交易条件

[单选题]下面哪个选项（）不是实施个性化服务所必须的条件。

良好的企业盈利率

[单选题]企业CRM系统中能够实时更新的、与企业和客户互动相关的数据属于（）。

交易性数据

[多选题]企业要判断目标客户是否有足够的吸引力，是否有较高的综合价值，是否能为企业带来大的收益，可以从（）方面进行分析。

客户扩大需求而产生的增量购买和交叉购买

客户的无形价值

客户为企业带来的风险