正确答案: ABCD

A、建立 B、评估 C、优化 D、控制

题目：流程管理包括哪几个环节？（）

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学习资料的答案和解析：

[多选题]确定基本顺序是建立流程的重要环节，下列哪些项目是该环节的功能？（）

A、分析和确定流程的活动集合，分辨其中的关键活动和非关键活动

B、按照时间或者因果关系，以及流程所描述的业务要求确定各活动在流程中的基本顺序