正确答案:

题目：新公共服务理论是美国著名行政学家（）基于对（）理论的反思，特别是针对企业家政府理论缺陷的批判而建立的一种新的行政学理论。

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学习资料的答案和解析：

[多选题]奥斯本认为，一旦适当的措施到位，政府部门便可以利用测量提供的信息去改进自己业绩的方法是（）。

按业绩付酬

按业绩进行管理

按效果作预算

[单选题]作为一种“协定”，一种规范，在实质上表现为和企业及其下属人员之间的协定相一致的服从、勤勉、积极的举止以及尊敬的态度。这是指法约尔所说的组织管理原则中的（）

纪律

[单选题]古立克认为，通过权威进行协调的关键是（）

领导

[单选题]在福莱特看来，群体过程的核心就是（）

创造