正确答案: D

质量保证

题目：致力于提供质量要求会得到满足的信任，即为（）。

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学习资料的答案和解析：

[单选题]同检验质量管理方法相比，统计质量管理的产生不仅是方法的进步，更是管理观念上的一次重大革命，它把管理的重心由“（）”上升到了“（）”。

管结果，管因素

[单选题]以下关于文件控制程序要求中错误的是（）。

外来文件通常不需进行特别控制

解析：外来文件，包括法规性文件、标准、顾客提供的产品图样和工程规范等也属于文件控制范围之内，应进行受控管理。

[单选题]质量方针应该包括满足系列要求，其中不包括（）。

认可、认证部门要求

解析：质量方针中应该包括满足要求(顾客要求、法律法规要求、隐含要求、组织对外部的公开承诺及内部要求)和持续改进质量管理体系有效性的承诺。认可、认证部门一般不会对组织的质量方针提出具体要求。

[单选题]ISO9000-2005质量管理体系基础和术语中八项管理原则，既是ISO9000族标准的理论基础，又是组织的领导者进行质量管理的基本原则，形成了ISO9000族质量管理体系的基础，以下不正确的是哪项（）。

技术人员作用

解析：应为领导作用。

[单选题]先编制程序文件和作业文件，再形成质量手册的编写模式优点不包括（）。

不需要对质量体系进行更多的分析策划过程

[单选题]文字化的质量管理体系文件不包括哪项（）。

总结报告

[单选题]关于质量管理体系构成正确的是（）。

组织结构、程序、过程、资源

解析：质量管理体系由组织结构、程序、过程和资源构成。人力、硬件、软件都是资源的一个部分。

[单选题]针对某个工序的指导文件，在制造业中往往称为工艺文件（）。

过程指导书