正确答案: ABCDE

A．各类高级培训班 B．各类高级研讨会 C．商会例会 D．律师年会 E．收藏品展览会

题目：客户经理应主动进入（）等场合拓展个人高端客户。

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学习资料的答案和解析：

[多选题]以下描述属于星级客户关系维护事务的有（）。

A．客户经理经常性征求客户对我行产品和服务的满意度意见，并及时向网点负责人反馈，补充客户信息档案

B．客户经理经常关注客户已购买产品的资信，并及时提供给客户，做好售后服务，补充客户信息档案

C．客户经理经常分析客户需求变化，分析适合客户个性的产品，并以恰当的方式推荐给客户，寻找销售机会，补充客户信息档案

E．客户经理保持与星级客户的经常性联系，通过多种方式不断沟通，增进感情，发现客户核心信息，测算客户投资偏好、风险属性、风险承受能力，并补充客户信息档案

[多选题]个人客户经理找出客户真正拒绝购买银行产品的理由，才能够有针对性地处理和解决。以下所述，属于客户真正拒绝理由的有（）。

A．担心投资风险

C、另有打算，但不打算说出来

D、习惯以往的渠道或方式，不愿意接受新生事物

E、对产品或个人客户经理没信心