正确答案: A

正确

题目：经营者向消费者提供商品，有约定义务的，必须按约定义务履行。

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[单选题]王某在某商场内的一家服装店购得一件大衣，大衣上没有洗涤标志和成分说明，王某询问服装店销售人员如何洗涤，销售人员称不清楚。王某用水洗后大衣严重缩水，王某要求服装店赔偿，服装店店主辩称大衣系厂家生产，自己不可能知道不能用水洗涤，拒绝赔偿，下列说法正确的是（）

王某的知情权受到损害

[多选题]办理个人贷款业务时，银行有权根据消费者的（）等因素，确定贷款的金额、期限、利率和担保方式等。

A、收入和支出

B、负债

D、贷款用途

[单选题]国家制定有关消费者权益的法律、法规、规章和强制性标准，应当听取（）的意见。

消费者和消费者协会等组织

[单选题]投诉事项涉及商品和服务质量问题的，消费者协会可以提请鉴定部门鉴定，鉴定部门（）鉴定结论。

应当告知