正确答案: ABDE

提高转移成本 有形的回馈 建立共同的价值观 优先礼遇

题目：企业可以采用下列哪些措施来建立和维持客户忠诚？（）

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学习资料的答案和解析：

[多选题]公司价值观形成包含的要素有（）。

时代特征

社会责任

[单选题]为了节省成本，某企业的呼叫中心交由专业运营商进行管理，这种呼叫中心的建设模式属于（）。

外包模式