正确答案: ABC

当客户进入营业厅时,大堂经理应主动上前,面带微笑,了解客户需求。 与客户初步交流后,要铜鼓客户的外在特征以及行为表现来区分客户类别。 对于公司VIP客户,应引导其到VIP窗口,获得优先服务。

题目:以下关于承保业务客户识别和引导,说法正确的是()

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