正确答案:

题目：对待别人的评价，要有认知上的完整性，应（），（），恰如其分地对自己作出评价和调节。

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学习资料的答案和解析：

[单选题]除了合适的沟通方式外，语言的表达能力与（）也是与客户建立良好关系的基本条件。

随机应变能力

[单选题]使用商务信函首要原则就是向接收者阐明（）。

发件人期望

[多选题]个人住房贷款和个人再交易住房贷款最长（）、个人商业用房贷款最长（）。

10年

30年

[单选题]乐当家理财卡客户对境内交易账务变动情况有异议时，可在交易发生后（）天内到建行提出查询申请。

40

[多选题]保管箱业务挂失手续如何办理（）。

租用人或被授权人因印鉴、钥匙丢失申请挂失的，必须来行办理挂失手续，填写《保管箱印鉴、钥匙挂失申请书》，并出示本人身份证件

经办行根据留存资料对挂失申请、挂失人身份进行审核，同意受理后即冻结开箱7天

7天后，在租用人交清所需费用后，经办行予以办理更换印鉴或凿箱换锁

[单选题]下面关于“1684定期存款没收/上缴”交易哪句话叙述是不正确的（）。

账户状态不正常的账户也能执行本交易

[多选题]核销卡必须同时具备以下条件：透支（）天以上，并已转入呆账。

180

360

[单选题]银行向客户出具定期存款开户证实书，应使用会计印章中的（）。

业务用公章