正确答案: A

客户对企业产品的感知质量

题目：从客户价值的定义中，可以看出衡量客户价值的重要标志是（）。

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学习资料的答案和解析：

[单选题]客户关系管理营销策略成功实施的关键是（）。

C．保持客户忠诚度

[多选题]制造商向渠道客户提供的典型合作项目包括（）

提供库存管理帮助

支付内部陈列费用

支付销售人员奖金

对特殊庆典的捐款

[多选题]对企业来说，销售渠道的作用包括（）。

物流

资金流

信息流

增加产品的附加值

[多选题]客户经理在售后跟踪过程中，当客户出现亏损时，应（），提供积极有效的投资理财产品或组合调整建议，与客户建立互动、信任的关系。

理性地提醒客户

盈亏乃投资常态

并随即与其诚挚沟通

进一步协助其认识产品或组合的内涵

[多选题]CRM中的数据仓库的数据来源主要有（）。

客户信息

客户行为

生产系统