正确答案: A

中期计划

题目：总体计划属于企业的（）。

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学习资料的答案和解析：

[单选题]流水生产的特征不包括（）

A、并行、柔性生产。

[多选题]服务质量差距模型反映了产生服务质量问题的主要原因，具体包括的内容有（）。

管理层认识差距

服务质量规范差距

服务传递的差距

市场信息传播的差距

服务质量感知差距

[多选题]流程分析与改进的目的可以简要地概括为（）。

我们现在何处

应在何处

如何到达该处

[单选题]不同的工艺过程技术创新的风险性大小顺序为（）。

线型工艺过程>间歇型工艺过程>项目型工艺过程