正确答案: BD

B．直方图 D．过程能力分析

题目：用于过程控制活动的质量工具有（）。

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学习资料的答案和解析：

[单选题]国际标准化组织于（）年首次发布了关于质量管理与质量保证体系的ISO9000国际标准，在全球范围内掀起了一股贯彻ISO9000标准并获取认证的热潮。

C．1987

[多选题]质量损失费可以是（）费用。

有形损失

无形损失

内部损失

外部损失

[多选题]影响工序能力指数的变量有（）。

产品公差范围

工序加工的分布中心与公差中心的偏移量。

工序加工质量特性的分散程度