正确答案: A

助人／服务特征

题目：根据斯彭斯的观点，人际洞察力、客户服务意识是6大类胜任特征中的（ ）。

解析：斯彭斯列出的能预测大部分行业工作成功的20个胜任特征可分为六大类，其中助人／服务特征指人际洞察力和客户服务意识。

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学习资料的答案和解析：

[单选题]管理层次与管理幅度两者存在（ ）的数量关系。

反比

解析：管理层次与管理幅度两者存在反比的数量关系。答案选B。

[多选题]可以用来衡量职业生涯管理的有效性的标准有（ ）。

是否达到个人或组织目标及程度

态度或知觉到的心理的变化

具体活动的完成情况

绩效指数变化

解析：本题考查衡量职业生涯管理有效性的标准。可以用来衡量职业生涯管理的有效性的标准有是否达到个人或组织目标及程度、具体活动的完成情况、绩效指数变化、态度或知觉到的心理的变化。

[单选题]产生周期性失业的基本原因是（ ）。

总量需求不足

解析：本题考查周期性失业。产生周期性失业的基本原因是总量需求不足。

[单选题]在下列劳动关系氛围类型中，( )维度上的工作绩效最低。

对立-消极

解析：从劳动关系氛围的类型划分来看，在对立-消极这个维度上，由于员工怠工、磨洋工行为比较多，工作绩效最低。

[多选题]某网络公司没有办理社会保险登记，社会保险行政部门责令其限期整改；该公司以经办机构核定的其社会保险缴费基数有误为由，拒不整改。社会行政部门对该公司进行了处罚。 根据以下资料，回答下列问题：

下列关于行政诉讼提起应具备条件的说法中，正确的有（ ）。

起诉人合法

有具体的诉讼请求和事实根据

解析：本题考查行政诉讼的条件。根据《中华人民共和国行政诉讼法》的规定，行政诉讼的提起应具备以下几个条件：(1)起诉人合法，即原告是认为人力资源社会保障行政部门的具体行政行为侵犯其合法权益的公民、法人或者其他组织，(2)有明确的被告，即被告必须是人力资源社会保障行政部门或社会保险经办机构。(3)有具体的诉讼请求和事实根据。(4)属于人民法院受案范围和受诉人民法院管辖。

[单选题]在美国等一些国家，公立大学的学费往往低于私立大学。从这方面来说，如果高中毕业生选择上公立大学，则会降低上大学的( )。

直接成本

解析：本题考查上大学的成本。在美国，公立大学的学费往往低于私立大学，选择上公立大学有助于降低上大学的直接成本。

[单选题]薪酬区间渗透度是员工的实际基本薪酬与区间的实际跨度之间的关系，它的计算公式是( )。

薪酬区间渗透度=（实际基本薪酬-区间最低值）／（区间最高值-区间最低值）

解析：本题考查薪酬区间渗透度。薪酬区间渗透度=（实际基本薪酬-区间最低值）／（区间最高值-区间最低值）。

[单选题]家庭生产理论认为，家庭效用的直接来源是( )。

产品或服务与家庭时间相结合生产出来的家庭物品

解析：本题考查家庭生产理论。家庭生产理论中，一个家庭会把它生产出来的家庭物品看成效用的直接来源。即一个家庭必须用购买来的商品或服务，再加上一些家庭时间，才能生产出可供家庭消费并产生效用的家庭物品。