正确答案:

题目：“质量是（），服务是（），安全是（），信誉是（）”是我们酒店的经营方针。

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学习资料的答案和解析：

[单选题]在运用语言艺术时，要注意（）时的面部表情。

D、说话

[单选题]啤酒的酒精浓度通常为（）度。

A、3～4

[单选题]金酒又叫杜松子酒，最先由（）生产。

C、荷兰

[单选题]客房部预算，实际上是对客房部经营活动中的（）开支进行预先的估算。

C、费用

[单选题]贵宾抵达饭店前的二级保卫方案，保安总指挥应由（）负责。

B、副总经理或助理总经理

[单选题]客人投诉时的心理状态表现为（）、求尊重和求补偿。

A、求发泄