正确答案: B

5%

题目：旧件发送的费用按JAC提供备件的正常订货价格的（）结算

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学习资料的答案和解析：

[单选题]服务营销理论区别于传统市场营销理论的一个重要方面在于（）。

承认“服务员工”也是企业顾客的事实

[单选题]服务营销组织变化的主要原因是（）。

企业面临的内外环境不同

[多选题]经销商未打合格证车辆在用户订购后需打印合格证需出具哪些证件（）

《产品作业入库单》原件

《发动机合格证》原件或复印件

《JAC中重卡合格证打印申请表》

[单选题]影响理想服务期望水平的因素是顾客的需要和（）

顾客的背景

[单选题]（）是借以辨认某个消费者或某群消费者的产品或服务，并使之与竞争对手的产品或服务区别开来。

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