正确答案: ABCD

对修车用户进行100%电话回访 建立服务回访档案 及时协调解决用户反馈的问题 对不达标的服务站提出考核意见

题目：客户服务部回访监督工作的工作要求有哪些（）

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学习资料的答案和解析：

[单选题]下列属于服务品牌市场效用的是（）

B、扩展效应

[单选题]促销活动属于顾客预期质量影响因素中的（）。

A、市场沟通

[单选题]下列哪项不是顾客导向的服务评估标准（）

经济可行性

[单选题]（）的服务营销组织是按照跨地区的细分市场建立起来的。

服务市场导向的营销组织