正确答案: B

B、服务；回访

题目：上门回访前应了解顾客的历次（）记录和（）记录。

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学习资料的答案和解析：

[单选题]在一机多票开票子系统V6.15中，以下对“系统管理”窗口中的“数据重建”功能与“系统维护”模块中的“数据文件整理”功能的描述正确的是（）。

“数据重建”功能针对当前库及备份库，且在重建过程中对出现问题的数据给出系统提示及处理方法；而“数据文件整理”针对当前库，不针对备份库

[单选题]在一机多票开票子系统V6.15中，以管理员身份进入开票子系统，在结束初始化操作后，（）功能不能使用；在结束初始化操作后，以开票员身份进入系统，（）功能不能使用。

发票导入；发票导入

[单选题]一机多票开票子系统V6.15中，一张通知单能对应开具（）红字发票。

一张

[多选题]在一机多票开票子系统V6.15中，下面关于征期报税处理流程描述正确的有（）。

企业在征期抄税起始日抄税后，需在15日内（遇节假日顺延）持IC卡和打印的销项报表资料到税务部门报税

企业抄征期税后未能及时报税，从抄税起始日后的15日内（遇节假日顺延）仍能开票，但过期后金税卡会锁死，无法开票

金税卡锁死后，只要企业抄征期税并报税成功，再次进入开票子系统后金税卡会自动解锁

[单选题]各服务单位自2011年8月起向顾客销售专用设备以外的其他产品时必须与顾客签订（）

[单选题]避免因更换硬盘造成用户数据丢失，用户产生不满的有效方法是（）

A、更换前即让用户知晓更换硬盘有可能造成原部分硬盘中的数据丢失，并做好备件工作。