[单选题]调离个人客户经理岗位的，()年内不得从事原营业网点的营业经理、网点负责人及其他涉及账务处理的岗位。

正确答案 ：A

A、一

[单选题]个人客户经理在产品推介过程中应做到()。

正确答案 ：A

A、充分披露产品信息

[单选题]理财经理应定期为客户评估资产配置执行情况的基础上，帮助客户共同做出调整资产配置方案的决策，并对客户所持有的产品进行合理调整。一般而言，理财经理为客户检视投资状况和调整资产配置方案，应至少每()执行一次。

正确答案 ：B

B、6个月

[单选题]下述描述错误的是（）

正确答案 ：B

B、严禁个人客户经理未按规定办理工作交接即换岗或离职，或已换岗的个人客户经理两年内在原营业网点担任营业经理及网点负责人。

[多选题]个人客户经理不得持有（）

正确答案 ：ABCD

A、银行现金

B、会计专用印章

C、空白重要凭证

D、ATM钥匙和密码

[多选题]个人客户经理进行理财产品营销时应注意以下事项（）

正确答案 ：ABCD

A、不夸大或隐瞒产品信息

B、不使用诱惑性或承诺性语言

C、客观严谨介绍服务和产品信息

D、准确揭示产品风险

[多选题]以下属于贵宾理财中心非现金柜员工作职能的有()

正确答案 ：ABCD

A、遵照各项规章制度，快速准确地办理非现金业务。

B、遵照识别引导流程，现场识别待跟进优质客户。

C、在大堂经理、客户经理的安排下，为优质客户提供优先业务处理服务。

D、开展针对普通客户的柜面营销工作，积极了解客户需求，向客户营销推介我行个人金融产品和服务。

[多选题]在贵宾理财中心的业务处理环节，以下对理财经理工作内容描述正确的有()

正确答案 ：ABCD

A、理财经理在业务办理过程中，应尽量陪同客户，并向客户解释各项业务办理的主要内容，让客户清晰了解业务处理过程。

B、处理完全部事项后，理财经理应向客户预约下次服务时间和服务内容，然后向客户致谢，并送别客户。

C、理财经理引导客户至贵宾专属区域的现金柜或非现金柜，陪同客户进行各项业务处理。

D、送别客户后，理财经理应做好营销系统客户信息记录，总结客户需求和客户特征，为今后客户维护做好准备。

[多选题]在与客户面谈的过程中，以下说法正确的是：()

正确答案 ：BCD

B、在面谈过程中，为了避免遗忘客户谈话中提供的信息，应该登记《优质客户信息记录表》，但当客户感觉到不受重视时，应该停止记录，即使可能会造成忘记信息的情况出现；

C、当客户在表达自己的观点时，客户经理可以用简略的应答鼓励客户继续说下去；

D、在闲谈的过程中，当听到客户信息和需求时，相应地以银行可以提供的产品作为营销的突破口。

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