• [单选题]服务监督是企业对客户经理和电话订货员等客服人员日常服务执行情况的监测。它的直接对象是企业服务的()。
  • 正确答案 :A
  • A、执行者


  • [单选题]现场调查的方法有询问法、()和实验法。
  • 正确答案 :B
  • B、观察法


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