正确答案: B

3～6月

题目：在确定薪酬调查时间时，要明确收集薪酬数据的开始和截止时间。通常春季报告的时间主要集中在每年的( )。

解析：本题考查薪酬调查时间的确定。要明确收集薪酬数据的开始和截止时间。通常春季报告的时间主要集中在每年的3月～6月，秋季报告的时间主要集中在9月～11月。

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学习资料的答案和解析：

[多选题]人力资源规划的内容有（ ）。

人力资源的结构规划

人力资源的素质提升规划

人力资源的数量规划

解析：本题考查人力资源战略规划的内容。人力资源战略规划是运作人力资源管理系统的前提，是人力资源各子系统重大关系决策的依据。它主要包括三方面的内容：人力资源的数量规划、人力资源的素质提升规划、人力资源的结构规划。

[单选题]分销渠道管理目标中（ ）是反映企业营销能力的一项指标。

市场占有率目标

解析：本题考查渠道管理概述的内容。市场占有率是指一定时期内，企业商品在市场上的份额。它是反映企业营销能力的一项指标。

[多选题]根据所要解决问题的不同，商品流通企业的战略可分为（ ）。

公司战略

经营战略

职能战略

解析：本题考查企业的战略层次。一个商品流通企业的战略可分为三个层次，即公司战略、经营（事业部）战略和职能战略。不同层次的战略侧重点不一样，解决的问题不一样。

[多选题]常用的装卸搬运装备类型包括（ ）。

叉车

手推车

托盘收集机

自动引导机

解析：本题考查装卸搬运装备。常用的装卸搬运装备包括叉车、手推车、手动托盘搬运车、各种输送机、托盘收集机、自动引导机、升降机以及堆垛机等。

[多选题]商品流通企业在拟订备选方案时，应遵循的原则有（ ）。

整体详尽性

相互排斥性

解析：本题考查拟订备选方案的原则。拟定备选方案除了要根据决策目标的要求进行外，还必须遵循以下两个原则：整体详尽性原则和相互排斥性原则。

[单选题]企业处理外界变化的能力称作（ ）。

柔性

解析：本题考查供需协调的内容。组织运营所面临的基本问题是如何有效地组织企业内部资源和外部资源，使其具有满足外部需求不断变化的能力。企业处理外界变化的能力称作柔性。

[单选题]美国经济学家（ ）提出了"产品生产周期"直接投资理论。

弗农

解析：本题考查产品生命周期理论。美国经济学家弗农从动态角度，根据产品的生命周期过程，提出了"产品生产周期"直接投资理论。

[多选题] MS公司是一家全球知名的连锁经营酒店，在利用关系营销创造顾客终身价值方面取得了良好的成绩。公司在研究A城市顾客对酒店服务需求情况时发现，由于需求出现了下降趋势，该城市酒店服务处于供过于求的状况。而且在不同的季节，需求存在较大的波动。公司结合市场需求、竞争特点和自身优势，确定了以商旅人士为目标顾客的经营战略。 为了提高顾客的满意度，公司在提高服务质量的同时，注重招聘高学历员工，并特别重视对员工文明教养、应变能力、亲和能力以及业务水平的培训。另一方面，公司采取各种措施降低顾客住店的货币成本和非货币成本。 为了创造更高的顾客价值，公司通过与顾客结构性纽带关系，同时增加顾客附加财务利益和社会利益来创造顾客价值。例如，MS公司利用信息系统储存旅客信息档案，为再次光临的旅客提供个性化定制服务等。公司还建立了专门部门，负责住店旅客意见调查和信息反馈工作，该部门还负责定期向一些顾客询问改进服务的意见和建议。 根据以上资料，回答下列问题：

根据MS公司对A城市酒店服务需求的分析，该城市顾客对酒店服务的需求属于( )。

下降需求

不规则需求

解析：1.据题给资料，“由于需求出现了下降趋势，该城市酒店服务处于供过于求的状况”属于下降需求；“而且在不同的季节，需求存在较大的波动”属于不规则需求。本题选BC。