[单选题]()是指在社会实践中形成的各种人与人之间的关系状况，它与公共关系既有联系又有区别。

正确答案 ：B

人际关系

[单选题]物业服务企业与业主进行沟通的途径不包括（）。

正确答案 ：A

尽可能多地让业主投诉

[多选题]人际吸引是指在人际交往中个体主观上体验到的在空间和时间上对他人的依存情感，影响人际吸引的主要因素包括（）。

正确答案 ：ACDE

临近因素

首次效应

移情效应

个性因素

[多选题]建立、维持和发展人际关系的方法包括（）。

正确答案 ：ABCD

提高知识素养，增强交往实力

牢记对方的名字

尽量迎合对方的兴趣

真诚的赞扬和欣赏对方

[多选题]影响人际吸引的主要因素包括（）。

正确答案 ：ABCE

临近因素

代价-酬赏理论

互动频率因素

首次效应

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