[单选题]下列不属于偶然性因素的是（）。

正确答案 ：C

机具设备发生故障

解析：C选项属于系统性因素。

[单选题]关于因果图，下列说法错误的是（）。

正确答案 ：A

在规定可能原因的类别时不需考虑环境因素

解析：在寻找主要可能原因时，应考虑环境因素。

[单选题]极差是数据离散趋势的特征值之一，是数据中最大值与最小值之差，它的作用为（）。

正确答案 ：A

用数据变动的幅度来反映其分散状况的程度

[单选题]在质量控制图中，生产过程处于正常的有（）。

正确答案 ：B

连续25点处于控制界限内

[单选题]极值L表示一组数据中的（）。

正确答案 ：C

最大值和最小值

[单选题]由于操作时，操作者分析数据时夹杂了其他分布的少量数据，那么由此绘制出的质量分布直方图可能是（）。

正确答案 ：B

孤岛型直方图

[单选题]6σ管理的首要任务是建立一个完整的（）。

正确答案 ：D

组织体系

[多选题]培训是6σ管理团队建设的核心内容，其类型包括（）。

正确答案 ：ACD

黑带培训

黑带大师培训

团队培训

[多选题]6σ管理的目的是要以（）向顾客或市场提供产品和服务。

正确答案 ：ACE

最高的质量

最快的速度

最低的价格

[多选题]6σ管理的基本原则包括（）。

正确答案 ：ABCD

真正以顾客为关注中心

基于数据和事实的管理

聚焦于流程的服务与管理

主动性管理，进行无边界合作

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