正确答案: ABC

A、认知忠诚 B、情感忠诚 C、行为忠诚

题目：客户忠诚的层次有（）

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学习资料的答案和解析：

[单选题]数据挖掘中的关联分析中，同时满足（）的规则称为强规则。

最小支持度和最小置信度

[单选题]客户为更换产品或服务的供应商所需付出的各种代价的总和称为（）

客户的转移成本

[多选题]基于因特网的呼叫中心可以向客户提供以下哪些联系方式同客户进行远距离的沟通与交流（）

电子邮件方式

文字交流方式

客户服务代表回复方式

网页同步方式

[单选题]目标营销是（）的主要营销手段。

20世纪80年代