正确答案: D

扩展性服务

题目：服务包括什么内容（）。

查看原题 查看所有试题

学习资料的答案和解析：

[单选题]根据服务活动的本质划分，咨询业属于（）。

作用于人的无性服务

[单选题]理想的服务是指（）。

D．顾客心目中向往和渴望追求的较高水平的服务

[单选题]按照规定，移动通信运营商应该向有需求的移动用户提供长途、漫游通话详细清单和本地通话清单的查询，但是由于工作繁杂，服务人员有时不能迅速地提供此项服务。这时，服务质量评价中的（）就降低了。

C．反应性

[单选题]（）是促使服务产皮顺序地到达顾客手中，被使用或消费的一整套相互依存、相互协调的有记性系统组织。

服务渠道