正确答案: ABDE

A．无形性 B．同步性 D．异质性 E．易逝性

题目：对制定营销方案影响较大的服务特征主要是（）。

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[单选题]某公司2012年销售收入为1亿元，销售成本为8000万元。2012年期初存货为450万元，2012年期末存货为550万元，则该公司2012年存货周转天数为()天。

22.5

[单选题]从构成要素的角度来分类，有形展示可分为实体环境、信息沟通和（）。

B．价格

[单选题]服务保证主要是强调承诺的（）。

B．真实性

[多选题]一般认为，评价服务质量的标准，主要有（）。

A．移情性

B．保证性

C．适应性

D．可靠性

E．感知性