正确答案: D

产品和服务变革

题目：某机床公司面对激烈的外部竞争，将自己转变为一个全面的服务供应商。它不仅提供机床，还提供所有的工业塑料、流体、化学制品。现在，机床业务只占该公司全部利润的四分之一。按照戴富特提出的战略变革的类型，该公司实施的战略变革的类型属于（）。

解析：戴富特在1992年对企业为了适应环境和在市场条件下生存而推行的战略变革进行了分类，共有4种类型：（1）技术变革；（2）产品和服务变革；（3）结构和体系变革；（4）人员变革。该公司推出的新的产品与服务帮助它扩展了市场与顾客群，实施的变革类型属于产品和服务变革。

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[单选题]甲公司是一家生产计算机的企业，在20世纪80年代中期的销售额和利润分别占美国计算机产业的40%和70%，可是从1986年情况开始恶化，仅1993年便亏损了81亿美元，公司不得不进行一系列的变革以挽救自己的命运，从战略变革的时机来看，甲公司的这次变革属于（）。

危机性变革

解析：本题考核战略变革的时机选择。一般来说，战略变革的时机有三种选择：提前性变革、反应性变革和危机性变革。危机性变革是指企业已经存在根本性的危机，再不进行战略变革，将面临倒闭和破产的危险。甲公司正是在根本性危机出现后才开始变革，因此属于危机性变革。

[多选题]制定一个具有可持续竞争优势的业务战略，需要明确（）。

在什么市场能取得竞争优势

什么产品或服务能够区别于竞争对手

竞争对手可能采取的行动

解析：制定一个具有可持续竞争优势的业务战略，需要明确在什么市场能取得竞争优势，什么产品或服务能够区别于竞争对手以及竞争对手可能采取的行动。

[多选题]公司的使命是要阐明企业组织的根本性质与存在理由。下列属于公司使命包含的含义有（）。

企业生存的目的定位

企业的经营宗旨

企业的经营哲学

解析：公司的使命是要阐明企业组织的根本性质与存在理由，一般包括三个方面：（1）公司目的。公司目的是企业组织的根本性质和存在理由的直接体现；（2）公司宗旨。公司宗旨旨在阐述公司长期的战略意向，其具体内容主要说明公司目前和未来所要从事的经营业务范围；（3）经营哲学。经营哲学是公司为其经营活动方式所确立的价值观、基本信念和行为准则，是企业文化的高度概括。

[单选题]某培训机构将高考培训分成应届部和复读部。应届部是对当年参加高考的高三学生进行辅导，而复读部主要针对落榜考生或对自己志愿不满意的学生进行的高考辅导。则该培训机构的战略属于（）。

业务单位战略

解析：该培训机构通过将培训对象分为应届生和复读生，实现了差异化的服务，达到多招生的目的，提升竞争能力，因此，属于业务单位战略。故B选项正确。本题也可采用排除法，选项A和选项D含义相同，可直接排除，选项C职能战略在题目中并没有体现。

[单选题]甲公司是一家家电零售连锁企业，通过传统的实体店进行实体产品的销售。随着电子商务的迅速发展，很多家电电商平台对甲公司形成了严重的冲击，甲公司决定进行战略变革，提出利用两年时间打造云商模式，全力打造连锁店面和电子商务两大开放平台，实现线上、线下虚实结合。根据以上信息可以判断，甲公司进行的战略变革阶段属于（）。

全面阶段

解析：战略变革的发展阶段包括四个：（1）连续阶段：在这个阶段中，制定的战略基本上没有发生大的变化，仅有一些小的修正；（2）渐进阶段：在这个阶段中，战略发生缓慢地变化，这种变化可能是零打碎敲性的，也可能是系统性的；（3）不断改变阶段：在这个阶段中，战略变化呈现无方向或无重心的特点；（4）全面阶段：在这个阶段中，企业战略是在一个较短的时间内、发生革命性或转化性的变化。题中甲公司由传统实体店销售模式，转变为云商模式，在较短时间内发生了革命性变化，因此属于战略变革的全面阶段。

[单选题]下列明茨伯格对战略定义的表述中，错误的是（）。

战略既是预先性的（预谋战略），又是反应性的（适应性战略）

解析：加拿大学者明茨伯格在1989年提出，企业中许多成功战略是在事先无计划的情况下产生的。他将战略定义为“一系列或整套的决策或行动方式”，这套方式包括刻意安排（或计划性）的战略和任何临时出现（或非计划性）的战略。所以ABC符合题意。美国学者汤姆森认为“战略既是预先性的（预谋战略），又是反应性的（适应性战略）”。选项D不正确，符合题意。

[多选题]战略实施是将战略转化为行动，需要解决的问题包括（）。

确定和建立一个有效的组织结构

保证人员和制度的有效管理

正确处理和协调公司政治关系

选择适当的组织协调和控制系统

解析：战略实施要解决以下几个主要问题：（1）确定和建立一个有效的组织结构；（2）保证人员和制度的有效管理；（3）正确处理和协调公司政治关系；（4）选择适当的组织协调和控制系统；（5）协调好战略、结构、文化和控制诸方面的关系。故选项ABCD均正确。

[多选题]甲公司是一家生产糕点的老字号，一直以来都是以传统的方式运作。最近，公司接班人方先生希望扩张公司规模，由一家主店经营模式转型为连锁店的经营模式，利用企业化的管理、主动销售的政策去争取最大的生意额。但在进行变革时，受到几名元老的反对，公司管理人员也对新管理模式的运行不适应，导致公司变革进度没有达到预期目标。根据以上信息可以判断，下列选项中，属于该公司战略变革面临的障碍类型是（）。

私人障碍

文化障碍

解析：（1）文化障碍。当企业所面对的环境发生了变化，并要求企业适应这种变化以求得生存时，原有文化的惯性会阻碍变革的进程；（2）私人障碍。①习惯；②变革对个人收入的影响可能相当大；③对于未知的恐惧降低了人们学习新技能和程序的意愿和兴趣，因为他们可能缺乏自信去迎接新的挑战；④员工往往选择性地接受和处理信息，并因此忽略管理层对于变革的要求。