[多选题]能让客户感觉到满意是（）。

正确答案 ：ABC

A、如果绩效与期望相称

B、如果绩效超过了期望

C、顾客得到意想不到的东西

[多选题]客户服务中对“顾客”的描述正确的有（）。

正确答案 ：ABCD

A、上帝

B、合作伙伴

C、公司的最佳资产

D、企业的朋友

[多选题]下列属于窃电行为的是（）。

正确答案 ：BCD

B、伪造或者开启供电企业加封的用电计量装置封印

C、绕越供电企业用电计量装置用电

D、擅自将电费卡充值后用电

[多选题]对查获的窃电案件的处理手段：（）

正确答案 ：CD

C、对窃电数额巨大的，应报公安机关处理还需追补电量、电费

D、应予以制止，并当场终止供电

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