[单选题]下列各饭店小部门中，不属于康乐部的是（）。

正确答案 ：D

商务中心

[多选题]在PMS系统中挂帐功能可以通过哪些途径来实现（）

正确答案 ：AB

快速挂帐

收银结账

[单选题]万豪国际集团是世界上最著名的酒店管理公司，其创始人是（）。

正确答案 ：B

马里奥特

[单选题]饭店对投诉的基本态度应该是（）

正确答案 ：C

闻过则喜

[多选题]饭店沟通协调的主要渠道有（）

正确答案 ：ABCD

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