[单选题]邮政综合网的心脏是（ ）。

正确答案 ：A

全国信息中心节点

解析：本题考查邮政综合计算机网的广域网结构。全国信息中心节点是邮政综合网的心脏。

[多选题]服务质量的特点主要体现在（ ）。

正确答案 ：ABDE

服务质量的主观性

服务质量的过程性

服务质量的变动性

服务质量的整体性

解析：本题考查服务质量的特点。服务质量的特点主要体现在以下几个方面：服务质量的主观性、服务质量的过程性、服务质量的变动性、服务质量的整体性。

查看原题 查看所有试题