正确答案: ABCD

诚实信用 公平 遵纪守法 保密义务

题目：员工职业操守要求员工在日常工作中应自觉遵循以下原则（）

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学习资料的答案和解析：

[单选题]以下不属于客户服务代表岗位要求的有（）

良好的公文写作能力

[多选题]以下有哪些是电话营销不同于其他营销方式的优点（）。

有利于及时把握客户的需求

有利于降低成本，提高营销效率

有利于建立与维系客户关系

[单选题]以下哪一个不是中国电信话费自助查询方式的是（）。

拨打10010

[单选题]电信卡过期可作延期处理，而所持电信卡已过期在（）天之内（有效期以卡背为准）可申请重新激活。

30天

[单选题]以下不是服务禁用语气的是（）

询问语气

[单选题]什么是“三段式”的问候？（）

“您好，XXX号为您服务，请问······”。