正确答案: D

个性与自我观念

题目：很多人大量购买图书、邮册并摆放在显眼的位置来表现自我形象，这说明消费者的（）对其购买行为产生了影响。

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学习资料的答案和解析：

[多选题]现有客户介绍新客户时，介绍内容一般为提供（）等情况。

姓名

合作情况

单位

[多选题]营销员在运用询问法化解客户异议时，应注意的问题包括（）。

A.在询问时应讲究礼仪B.营销员应当在客户充分了解邮政业务有关信息后，再进行询问C.只针对重要的以及与成交有关的异议进行询问D.反驳客户的理由要充足可信

[多选题]营销员在开发教育培训类客户时应注意的问题包括（）。

注意借助政府行政力量和同行业攀比心理

在为客户节约成本的基础上促进客户的发展和邮政收益的提高

注意客户关系的长久维护，不断对客户进行深度、广度开发

[单选题]以下关于客户信息搜集渠道的表述错误的是（）。

通过政府部门搜集信息是搜集客户资料最佳的途径