正确答案: ABCDE

产品和服务的特性 避免购买分析 降低客户的相关购买风险 符合客户的心理因素 以上都是

题目：产生客户忠诚的因素主要包括（）。

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[单选题]在客户关系管理系统中，（）主要用于针对企业销售等与客户有关的部门，使企业业务处理流程的自动化程度和效率更高。

运营型客户关系管理