[单选题]在员工表达不满的方式中，既属于“建设性的”又属于“积极的”方式是()

正确答案 ：B

B、提建议

[单选题]关于工作满意度因素模型的陈述，错误的是（）。

正确答案 ：A

员工对于工作中的每一因素都存在不同的满意度，不存在总体的满意度

解析：本题主要考查工作满意度因素模型。该模型将工作分解为许多因素，分别考查员工对每一因素的满意程度。而员工的总体满意度由每一因素的满意度累加而得。常用的工作满意度的因素有：薪酬、工作条件、组织的政策、同事、独立性、社会地位等。使用这种模型需要注意两个方面：第一，不要遗漏重要的因素，否则会导致满意度调查结果的片面性。第二，对不同的员工来说，不同的因素可能对其工作满意度有不同的贡献。故选项A正确。

[单选题]组织承诺包括（）。

正确答案 ：B

情感承诺、继续承诺和规范承诺

[多选题]工作满意度的决定因素主要包括（）。

正确答案 ：ABCD

工作的挑战性

公平的待遇

良好的工作环境

合作的伙伴

解析：工作满意度的决定因素有工作的挑战性、公平待遇、良好的工作环境和合作的伙伴四点，其中E项不在其中。

[多选题]下列关于组织公民行为的说法，正确的是（）。

正确答案 ：ACDE

组织公民行为是一种积极的工作行为

工作满意度高的员工会表现出更多的组织公民行为

组织公民行为对组织的生存和高效运作具有积极的作用

组织公民行为通常不能得到组织在薪酬上的回报

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