正确答案: AC

A、134-139 C、150，158，159

题目：移动用户的号码段包括（）

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[单选题]电话呼叫人员只有掌握一定的（），才能与客户建立起畅通的信息渠道，从而提高客户的满意度。

表达技巧

[多选题]利用闭式询问可以达到（）方面的目的。

获取客户的确认

在客户的确认点上，发挥自己的优点

引导客户进入要谈的主题

缩小主题的范围

确定优先顺序