[多选题]某旅游团几名游客要求单独用餐，导游员应该（）。

正确答案 ：ACD

A、婉言拒绝，耐心解释

C、告知领队或全陪，请求调解

D、协助联系，费用自理

[多选题]某旅游团部分游客从景区游览回到饭店后，希望休息一阵，推迟用晚餐的时间，导游员应该（）。

正确答案 ：ABC

A、婉言拒绝，耐心解释

B、征求全团游客意见

C、与餐厅联系，确定开餐时间

[多选题]某旅游团一名游客原住双人间，由于与同房间的游客产生矛盾，要求住单间，导游员应该（）。

正确答案 ：ABC

A、请领队或全陪在内部进行调整

B、与饭店联系，如有则满足要求

C、告知房费自理

[多选题]某外宾团游客因母亲生病，要求提前离开旅游团，导游员应该（）。

正确答案 ：ABCD

A、立即报告旅行社

B、根据协议退还未享受综合服务费

C、协助重订航班、机座，办理分离签证及其他离团手续

D、告知费用自理

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