正确答案: BD

B、维权意识 D、金融素质

题目：银行业金融机构应当积极主动开展银行业金融知识宣传教育活动，通过提升公众的（）和（），主动预防和化解潜在矛盾。

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学习资料的答案和解析：

[单选题]在国债消费者权益保护中，消费者在办理提前兑付等业务时，需向承办机构缴纳相关（）。

手续费

[单选题]未经消费者同意开通的上网、电话、短信和其他服务产生的费用，经营者（）向消费者收取。

不得

[单选题]一位衣着极其普通的消费者逛服装商场，看中标价1万元的一套西服，要求试穿。售货员不仅拒绝，还对其冷嘲热讽，售货员这种行为违反了（）。

不得侵犯消费者人格尊严权利的义务

[单选题]（）年在巴西里约热内卢召开联合国环境与发展世界首脑大会，使可持续发展成为世界各国的共识。

1992