正确答案: C

管理幅度

题目：反映上级领导者直接控制和协调的业务活动量的多少的是（ ）。

解析：本题考查管理层次和管理幅度。管理层次也称组织层次，指从组织最高一层管理组织到最低一级管理组织的各个组织等级。管理幅度也称管理跨度，指一名领导者直接领导的下级人员的数量，反映上级领导者直接控制和协调的业务活动量的多少。所以本题选C。

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学习资料的答案和解析：

[单选题]在马斯洛的需要层次理论中，下列需要层次由低到高排序正确的是（ ）。

睡眠→身体安全→友谊→自尊心→个人成长

解析：本题考查需要层次理论的内容。马斯洛需要层次理论中，各项需要层次从低到高分别为生理需要、安全需要、归属和爱的需要、尊重的需要、自我实现的需要。其中，睡眠属于生理需要，身体安全属于安全需要，友谊属于归属和爱的需要，自尊心属于尊重的需要，个人成长属于自我实现的需要。

[多选题]与外部成长战略相关的关键战略人力资源管理问题有（ ）。

对不同组织的人力资源管理体系进行合并

裁员战略

解析：本题考查外部成长战略的战略人力资源管理问题。选项BD是与内部成长战略相关的战略人力资源管理问题。选项C是稳定性战略或维持战略的重要内容。

[单选题]企业年金由（ ）交纳。

企业和职工

解析：企业年金由国家宏观指导、企业内部决策执行，费用由企业和职工个人缴纳，企业缴费在工资总额4%以内的部分，可从成本中列支。

[单选题]企业在参加基本医疗保险的基础上，国家给予政策鼓励，由企业自主举办或参加的一种补充性医疗保险形式，称为( )。

企业补充医疗保险

解析：本题考查企业补充医疗保险。企业补充医疗保险是企业在参加基本医疗保险的基础上，国家给予政策鼓励，由企业自主举办或参加的一种补充性医疗保险形式。

[单选题]关于有效的绩效管理体系的说法，错误的是( )。

敏感性和实用性不是有效的绩效管理体系的特征

解析：本题考查有效绩效管理的特征。敏感性：有效的绩效管理体系可以明确区分高绩效员工和低绩效员工。可靠性：不同的评价者对同一个员工所做的评价基本相同。准确性：有效的绩效管理体系应该把工作标准和组织目标联系起来确定绩效的好坏。可接受性：组织上下对于绩效工作的共同支持才能促进绩效管理的成功。实用性：绩效管理体系的建立和维护成本要小于绩效管理体系带来的收益。所以选项D说法错误。

[多选题]下列选项中，属于集体协商特征的有（ ）。

集体协商是劳动者团体与企业或企业团体之间的谈判

集体协商是围绕着改善劳动条件和协调劳动关系的谈判

集体协商的结果体现在所签订的集体合同中

国家在集体协商中起调解作用

解析：本题考查集体协商的特征。集体协商本身并不产生劳动关系。

[单选题]下列关于关键绩效指标法注意事项的说法中，错误的是（ ）。

防止关键绩效指标使用目的的单一

解析：本题考查关键绩效指标法的注意事项。在运用关键绩效指标法确立绩效评估体系时，管理者需要注意以下几方面的问题：(1)关键绩效指标的数量不宜过多。(2)同类型职位的关键绩效指标必须保持一致。(3)关键绩效指标要彻底贯彻企业战略重点。B项是平衡计分卡法的注意事项。