正确答案: C

C类大客户

题目：在公司全国企业客户体系中，可由连锁店负责签订是（）。

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学习资料的答案和解析：

[单选题]CRM指的是（）。

客户关系管理

[多选题]连锁店最常用的营销途径包括（）。

协议公司

会员卡

前台营销

[多选题]常见的银行卡单据托收案例包括（）。

客人离店时错将预授权完成拉成预授权

服务中心接待员金额拉错

客人逃帐

[多选题]未经许可从事旅馆经营活动的，由公安机关依照《中华人民共和国治安管理处罚法》的有关规定予以处罚，依法采取的取缔措施有（）

责令停止相关经营活动

向与无证经营行为有关的单位或个人调查、了解情况

进入无证经营的旅馆进行检查

客房内人均使用面积不少地4平方米

[单选题]回答外来电话是电话推销的另一个重要方面，也必须注意（）的运用。

推销术

[单选题]所为服务质量，表现为客人对饭店的服务活动和服务结果的（）

满足程度