正确答案:

题目：物品赔偿处理的基本步骤（）。

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[多选题]酒店经理以身作则的做法表现有哪些？（）

A、为员工树立榜样

D、表现自己最好的一面

[单选题]除了直接获得收益外，酒店提供会议服务的另一重要原因是（）。

扩大酒店的声誉，赢得更多的业务

[单选题]参观房间流程中，前台需要通知客房的次数及内容分别为以下哪项（）？

选定被参观房间后，告知被参观房间房号；参观完毕后，通知客房查房

[单选题]下列对客房服务员使用地毯机清洗地毯时的操作及注意事项，理解不正确的是哪项（）？

地毯清洗机可以清洗掉任何污渍，不需要对特殊污渍进行格外处理

[单选题]根据酒店培训考核标准要求，下列说法正确的是哪项（）？

每次培训需设置考评或考核，并记录在〈培训记录表〉中